銀座カラーで脱毛したけど毛が抜けない！クレームを入れた結果

ここでは、

について解説します。

銀座カラーで脱毛したけど抜けない！どうしたらいいの？

泣き寝入りせずにクレームの連絡を入れてみる

3回目まではスルスル毛が抜けていたのに…今回は何かおかしい。

通っているコースが回数無制限なら、1回くらい抜けなくてもどうってことないのですが、私が契約したのは8回コースだから、毛が抜けないなんて言語道断です。

8回コースの総額は207,620円（税込）だから、1回の金額にしたら25,952円になります。

銀座カラーにクレームを入れる方法は？

会員サイトからクレームのメールを入れる

私は24時間受け付け可能な、会員サイトにクレームのメールを入れました。

会員サイトの一番下に『メールでのお問い合わせ』があるのでクリックすると、『メール相談』のページに飛びます。

を記入して送信すると、1週間以内にメールで返信が届きます。

ここでの注意点は、メール相談に相談内容を記入するときは、通っている店舗名を忘れずに記入することです。

また、迷惑メール設定をしている場合は銀座カラーからの『返信メール』が届かなくなってしまうので、『ginza-calla.biz』からのメール受信ができるように解除設定が必要です。

↑こちらのQRコードを読み込むと、迷惑メールの解除が簡単に行えます。

銀座カラーからの返事は『メール・電話』で来る

後日、銀座カラーから返信メールがあったようなのですが、私は迷惑メール設定を解除していなかったのでメールが届かず…電話で返事がありました。

来店の際には、『vioの抜け具合を確認したいので剃らずに来店してください』と言われたので、後日サロンに行ってvioの毛を見せることになりました。

クレームを入れる前の注意点って何？

脱毛効果についてクレームを入れる場合は、
・毛が抜けなかった部位の自己処理をしない
ことが重要です。

毛が抜けなかった部位の自己処理をしない

「ムダ毛が抜けない」という理由でクレームを入れる場合は、毛の抜け具合をチェックする必要があります。

自己処理をしてしまうと、本当に毛が抜けなかったのか確認がとれなくなってしまうため、施術のやり直しをしてもらうまでは、自己処理をガマンするようにしてください。

銀座カラー三宮店にてVIOの抜け具合を確認

待合室に入るとすぐに、担当スタッフの対応不備や施術に関して謝られたので、何だかこちらが恐縮してしまいました。

だけど…前回担当したスタッフが顔を出さなことにはがっかりしました。

vioの抜け具合を見せるために、用意された紙パンツと巻きタオルを巻いて準備します。

今回はvioの抜け具合の確認だったので、下は紙パンツをはいて、上はブラはつけたままの状態です。

仰向けに寝転んで、vioの抜け具合を確認します。

さすがに引っ張りはしませんが、明らかに抜けていないことが判明したので、このままVIOの照射を無料でしてくれることになりました。

電話ではシェーバーの用意は言われませんでしたが、万が一必要になった場合に備えて、自分の顔用シェーバーを用意していきました。

これまで、vioの毛を人に剃ってもらう経験はないので変な感じでした。くすぐったいし、恥ずかしいし…何ともいえない複雑な気持ちでした。

VIOの毛が抜けなかった理由は何？

どうして今回だけVIOの毛が抜けなかったのか？疑問に感じながら施術を受けて分かったことは…
スタッフの施術レベルが原因でした。

スタッフによって施術レベルが違う

毎回スタッフが違うので、うまいヘタの違いを気にせずに施術を受けていましたが、今回主任さんに施術をしてもらうことで違いがハッキリ分かりました。

臨機応変に色々と対応してくれるので、こちらも安心してお任せできます。

同じ施術でも『こんなに違うのか』と驚きました。

そういえば前回施術を担当してくれた人は、やけに施術時間が短かったんです。
いつもよりも30分くらい早く終わったので、『今日は手際がいいのか？』と思っていましたが、単に照射漏れが多かっただけだということが分かりました。

脱毛効果を実感するには、上手な人に施術をしてもらわないと損だということが今回ハッキリ分かりました。

銀座カラーってスタッフ指名できるの？

スタッフを指名できる予約方法の手順

指定したスタッフに施術をしてほしい場合、ネット予約ではスタッフの指名ができません。

施術スタッフの指名がしたい場合は、
・施術後サロンで次回の予約を取る
・後日電話（0120-360-286）で予約を取る
方法を使えば、可能です。

電話予約の場合は、スタッフの勤務日や時間と予定が合わないと予約が取れないので、スムーズに予約が取れるのは店舗予約です。

先の予定がわからない場合は、スタッフの名刺をもらっておくと、電話予約の際にスムーズに予約が取れます。

まとめ

今回クレームを入れて分かったことは、スタッフによって施術のうまいヘタがあるということです。
毎回違った店舗に通うと、スタッフも毎回違います。
予約はサクサクとれますが、スタッフの施術レベルには当たりハズレがあります。

回数無制限で通っているなら、当たりハズレは気にしませんが、私は8回しか通えないのでハズレは困ります。
1回でも抜けなくて効果がなかったら…何万円も損をすることになるので、これからはスタッフ指名で通うことにしました。

銀座カラーの口コミについて詳しく知りたい人は、『銀座カラーの口コミはあてにならない？料金・予約・効果のリアルな感想』を参考にしてください。